Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Sternbecks Fönsterhantverk i Dalarna AB, org.nr 559389-0717, är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas i samband med vår verksamhet.

2. Vilka uppgifter vi behandlar

Vi kan behandla följande uppgifter:

• Namn
• Telefonnummer
• E-postadress
• Adress eller plats för uppdraget
• Information om fastigheten eller projektet
• Bilder som du skickar in, till exempel bilder på fönster eller fasad
• Meddelanden och övrig information som du lämnar till oss
• Uppgifter som behövs för offert, bokning, uppdrag, fakturering och kundkontakt

Om du skickar in bilder ber vi dig att undvika att ta med personer eller känslig information i bilden om det inte behövs för uppdraget.

3. Varför vi behandlar uppgifterna

Vi använder personuppgifter för att:

• Ta emot och besvara förfrågningar
• Göra en första bedömning av fönster och uppdrag
• Lämna offert
• Planera och utföra arbete
• Följa upp pågående eller avslutade uppdrag
• Hantera administration, bokföring och fakturering
• Förbättra vår service och kommunikation

4. Rättslig grund

Vi behandlar personuppgifter när det är nödvändigt för att kunna svara på din förfrågan, lämna offert, ingå eller fullgöra avtal med dig.

I vissa fall behandlar vi uppgifter med stöd av berättigat intresse, till exempel för att följa upp kundkontakt eller dokumentera kommunikation kring ett uppdrag.

Uppgifter som krävs för bokföring och annan lagstadgad administration behandlas för att uppfylla rättsliga förpliktelser.

5. Offertförfrågan och Scifta

När du skickar en offertförfrågan via webbplatsen kan uppgifterna hanteras i vårt offertsystem Scifta. Scifta används för att ta emot, strukturera och följa upp förfrågningar och uppdrag.

Uppgifterna används inte för att säljas vidare till tredje part.

6. Vilka som får ta del av uppgifterna

Personuppgifter delas bara när det behövs för att hantera din förfrågan eller utföra vårt arbete.

• Sternbecks Fönsterhantverk
• Tekniska leverantörer för webbplats, offertsystem, e-post och drift
• Redovisnings- eller faktureringssystem när det krävs för administration
• Eventuella samarbetspartner eller underentreprenörer om det behövs för uppdraget

Vi delar inte dina personuppgifter med obehöriga.

7. Hur länge vi sparar uppgifter

Vi sparar personuppgifter så länge det behövs för det syfte de samlades in för.

• Förfrågningar och offertunderlag sparas normalt så länge det behövs för att kunna följa upp ärendet.
• Uppgifter kopplade till utförda uppdrag sparas så länge det behövs för kundrelation, garanti, reklamation, bokföring och annan lagstadgad administration.
• Uppgifter som inte längre behövs raderas eller avidentifieras.

8. Cookies och statistik

Webbplatsen kan använda nödvändiga cookies för att fungera korrekt. Om analysverktyg eller andra cookies används ska information om detta framgå av vår cookiesida.

Läs mer om cookies

9. Dina rättigheter

Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig. Du kan också begära att felaktiga uppgifter rättas, att uppgifter raderas eller att behandlingen begränsas i vissa fall.

Du kan även invända mot viss behandling eller begära att få ut uppgifter i ett strukturerat format när det är tillämpligt.

Om du har frågor om hur vi hanterar personuppgifter kan du kontakta oss.

10. Klagomål

Om du anser att vi hanterar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten.

11. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Den senaste versionen finns alltid publicerad på webbplatsen.